条规与条件

  1. 金叵罗的配套
    1. Star, Gold 和 VIP 配套是视情况而定(通常取决于实际入住日)。我们无法预定您指定的房间 但是会尽量满足您的偏爱。
    2. 配套包括爸爸免费入住。五岁以下的孩子可一起入住(取决于选择的配套),但是我们不会提供 托儿服务。我们不允许家人,亲戚和朋友陪伴入住。
    3. 金叵罗旨在提供优质的服务,但是如果我们的护士和工作人员提供了卓越的服务,我们会很感 激您给予他们一些奖励如红包或小费,但这不是强制性的。
    4. 我们需要入住前两天的通知期。
    5. 如确定入住金叵罗,我们需收 RM6,000 的订金 (一些特别的优惠会有不同的订金金额 (如: 2018 年的提前预订优惠是需先全额付款) -这会事先通知)。余额将会在入住当天收取。
    6. 取消或退款
      1. 如果怀孕失败或不能进展,例如流产,我们会 100% 退回订金(定金将会减掉所有费 用列在 f(d))。除了这些不幸情况的发生外,其余的理由都不会给予 100% 的退款。
      2. 如果决定取消预定,于预产期 45 天之前,我们只会退还 50% 的订金。
      3. 如果决定取消预定,于预产期 45 天之后,我们不会给予任何退款。
      4. 所有退款,我们将会征收 RM300 的行政和银行费。
    7. 如果您比预早期前入住,但是我们没有房间可提供,您可以:
      1. 等到有空房 OR 或
      2. 取消您的预定,和接受我们的 50% 退还订金。
    8. 如果您比预产期迟入住:
      1. 您在金叵罗入住的时日将会减少,收费将根据您选择的配套按比例收费。
      2. 如果多过三天,我们将会每日额外收 RM100/每日的房费 (从预产期的第三天后开始计算)。您在金叵罗的时日将会减少,收费将根据您选择的配套按比例收费。
    9. 金叵罗在无法控制的情况下不会给予任何的退款,有如:制水或没电。但您可以选择在这些日子回家住一或两天。
    10. 如果您因任何原因决定缩短您在金叵罗居住的时间
      1. 入住前至少 45 天退出:金叵罗不会退还 RM6,000 的押金,反而还会征收 RM1000 的罚款。您就须给至少 RM7,000 (如同以上所说明) 或依照您入住的日子来算,以较高者为准。
      2. 入住 7 天前退出:我们只会退还总配套价格扣除 RM7,000 依照 j(i) 的条规
      3. 入住 7 天后退出:我们只会退还总配套价格 30%的按比例算。
      4. 限于特别优惠(如:提前预订优惠),如果客户选择因任何原因缩短住宿日,则不予退还。请询问金叵罗的代表如有疑问。
  2. 入住天数
    1. 住进金叵罗的总天数为 7 晚,14 晚, 21 晚或 28 晚,这包括宝宝如需入院治疗的天数(如黄疸病等其他原因)。
    2. 入住:星期一至星期六 下午3点后
    3. 退房:星期一至星期六 下午2点前
  3. 母奶喂养 : 我们的目标是协助妈妈顺利的进行母乳喂养
    1. 我们的哺乳顾问/专家会在所需的时候提供您个人指导。请注意,我们的哺乳顾问并不住在金叵罗。
    2. 如果您想成功的哺乳,您必须避免在最初的几个星期内给宝宝以奶瓶喂奶或喂食配方奶粉等其他液体。如果您决定给宝宝喂养母乳以外的其他食物(包括水或其他液体等),金叵罗和其员工对任何后果并不负责。
    3. 当您的宝宝接近满月时(大概 3 个星期左右),护士将协助您训练宝宝通过奶瓶喝母乳。
    4. 护士将在婴儿房或哺乳室给宝宝以奶瓶喂奶。
    5. 请记住,您应该在任何一个机会下给宝宝亲喂母乳,以确保良好的奶水供应。每一次您给宝宝喂养奶粉或所挤出来的母乳,您的乳房就少了一个制造奶水的机会,从而影响您的奶水供应。
    6. 在夜间亲喂母乳是非常重要的,我们非常鼓励此做法,因为这样做能大量提高您的奶水供应。我们也鼓励妈妈与宝宝同床睡。
  4. 奶瓶喂养
    1. 如果您因某些原因觉得自己奶水不足而想进行奶瓶喂养,我们建议您事先咨询您的医生。
    2. 金叵罗并不提供婴儿奶粉,您必须自备婴儿奶粉。
    3. 您的婴儿奶粉必须收在自己的房间,您也需要自己准备和调好奶粉之后才能送到护士喂养宝宝。因为不同牌子的奶粉有不同的指示,我们必须避免一切会弄错的发生。
    4. 如果宝宝被喂喝奶粉后有任何不良影响,金叵罗不会负责任。
    5. 我们的产后护士会通过小汤匙或杯子给宝宝喂奶,这可将乳头混乱的风险减至最低,好让宝宝往后能再次直接吸母乳。
    6. 如果您决定使用奶瓶喂奶,您必须提供护士自备的奶瓶。我们不允许宝宝共用奶瓶或人工奶头。
  5. 宝宝护理
    1. 我们所有护士都受马来西亚卫生部 KKM 认证,她们都是非常专业的医疗人员。
    2. 我们的护士随时准备为您服务。
    3. 护士与婴儿的比例为 1 对 3。某些情况下,如护士在进行其他任务期间,我们希望您也可亲自看护宝宝。您也可以提升配套,选择 1 名护士对 2 名婴儿或 1 名护士对 1 名婴儿的专属服务。
    4. 切记,你是您宝宝的母亲,应尽量多与宝宝亲密接触,尽量与宝宝一起同睡。其实,当妈妈与宝宝同床睡的时候,两者都能够有更好的睡眠。您如果在坐月子时学好如何在晚间照顾好宝宝,那您做完月子回家后将更有信心的去扮演妈妈的角色。
    5. 如果您要一个开心和有安全感的宝宝,您就应该让宝宝睡在您的身边。某些时候,如果您希望拥有不间断的睡眠,我们的产后护士会很乐意在你房外为您看护宝宝。如需要,她们将会把宝宝抱给您喂母乳。
    6. 我们鼓励妈妈(以及爸爸)亲自为宝宝更换尿布、洗澡、打嗝、抚慰宝宝等等。
    7. 您与宝宝入住金叵罗的期间,我们都提供宝宝衣服和用品,因此您不需自备宝宝在金叵罗穿的衣服。
    8. 我们会提供不超过 200 片的纸尿布。您也可以自备自己的纸尿布。
    9. 如果您比较喜欢使用布尿布,Kimporo 只提供尿布套。 您需要自己携带尿布垫巾。 布尿布可以帮助确定湿尿布和尿布的数量,以评估母乳喂养是否进展顺利。
  6. 膳食
    1. 金叵罗会提供您一切的餐饮。如果您决定服用自己带来的食物、草药、西药等,金叵罗对因为服食这些食物所带来的任何后果概不负责。
    2. 如果你的宝宝被诊断患有 G6PD 缺乏症,您也需要特别的饮食计划,我们将收取 RM1,500 的附加费。
    3. 在第一个星期内,当妈妈正处于产后修养的最初时期,是可以在各自房内用餐的。过后,我们鼓励所有妈妈都在特定的用餐区服用主餐。
    4. 请定时用餐,这对你的产后修复来说非常重要。你可学习如何在自己用餐时进行哺乳。
    5. 为了确保良好的母奶喂养,以及让妈妈得到最好的修复,我们在膳食的编排方面下了很大的功夫。我们确保金叵罗的所有膳食餐单都是健康且营养均衡的。您有可能觉得我们所使用的姜、草药或酒少过预测的分量。
    6. 如果妈妈和宝宝对某些食物产生敏感,金叵罗和其员工并不负责。
    7. 如果妈妈和宝宝对某些食物产生敏感,金叵罗和其员工并不负责。
    8. 如果坐月子期间,您或宝宝需要入院治疗,我们仍然会为您准备食物(需事先通知)。然而,您必须自己安排如何将食物送到医院。
    9. 以下是我们的用餐时间。请尽量根据所安排的时间用餐,以确保您的食物保持新鲜与温暖:
      1. 早餐 : 8:30 a.m.
      2. 早茶 : 10:00 a.m.
      3. 午餐 : 12:30 p.m. 
      4. 下午茶 : 4:00 p.m. 
      5. 晚餐 : 6:30 p.m.
      6. 滋补汤 : 9:00 p.m.
      7. 宵夜 : 9:30 p.m.
    10. 您应该学习如何在用餐时哺乳,这可让您定时用餐,同时满足宝宝的需要。
  7. 爸爸陪住
    1. 唯有宝宝的爸爸能够入住金叵罗。如果爸爸决定不入住,本中心是没有提供任何折扣的。
    2. 除了 VIP 配套以外,我们不会提供爸爸的膳食。爸爸可到一楼的 Ketuhar(心炉)或 Sayang Rasa Café 用餐或订购客房服务。
  8. 小孩入住
    1. 订购 Star Plus, Gold 和 VIP 配套的客户是有包括让一位 5 岁以下的大宝免费入住。
    2. 金叵罗不为入住的小孩提供托儿服务。
    3. 入住期间,您可以考虑把大宝送往 Kimporo Childcare (二楼) 。
  9. 金叵罗日常操作
    1. 我们的护士有忙碌的日程表,以确保金叵罗里一切操作顺畅。她们每日可服侍最多 28 位妈妈和宝宝。因此,我们希望您能与我们合作,尽量符合我们的日程安排。
    2. 清洁人员将在早上 9 点半至下午 2 点 之间清理房间。如果清洁人员因某种原因,如客人在房里、妈妈在房里睡觉,或其他原因等不能清理房间,清理的事务就会在明天根据原有的时间表进行。
    3. 每日冲凉时间:
      1. 早上9点到11点    :  宝宝冲凉时间
      2. 早上9点到下午5点 : 妈妈冲凉时间
  10. 在金叵罗坐月子
    1. 金叵罗采取传统又民主的坐月子方式。
    2. 由于在坐月期间维持个人卫生很重要(预防转染),金叵罗建议妈妈每天都必须洗澡,同时至少一个星期洗头一次。这能避免皮肤、伤口和乳房受到感染。如果您想与宝宝享受亲密的哺乳时刻,保持自身的清洁是非常重要的。我们是有提供妈妈洗澡所需的草药。
    3. 使用自来水洗手和刷牙会导致风湿病、关节炎或其他疾病是没有科学证明的。但是如果您觉得您需要跟从传统,我们可以帮您准备一壶煮过的水或准备好的草药水给你放在洗手盆使用。
    4. 我们提倡适量的饮食,因此你可能觉得我们所使用的姜、药草、酒等都比你的长辈或一些传统陪月专人所使用的来得少。这是为了确保你获得适当的修复,同时不会对你或哺乳中的宝宝带来不良影响。
    5. 您应该在食物仍然保温时定时服用,以维持消化系统的健康。
    6. 饮用少量的酒精是可以的,然而酒精已被证明可抑制“下奶反射(milk let-down)”,甚至可能降低乳产量。
    7. 充分的喝水是很重要。我们每天都为你准备红枣茶和香茅茶。 我们也鼓励妈妈引用温开水,因为开水能协助将体内的毒素排除。
  11. 疾病及其他健康问题
    1. 金叵罗不是一个医疗场所。
    2. 如果妈妈或宝宝患上任何疾病,妈妈有责任咨询医生以获取适当的治疗。
    3. 金叵罗与其员工不会对所有医疗问题负责,包括但不限于:
      1. 黄疸
      2. 脱水
      3. 任何感染
      4. 因蚊子或任何昆虫叮咬而导致的骨痛热症、皮疹或其他疾病
      5. 所有其他健康问题
  12. 黄疸管理
    1. 在宝宝出生之前,请先详细了解黄疸。
    2. 金叵罗拥有
      1. 黄疸检查仪器,无血液检查), 和
      2. 光疗治疗
    3. 我们提供黄疸检查 (数量可参阅金叵罗的配套)
      1. 如必要时我们会测试第一次, 和
      2. 第二次检查会在第一次检查后的 24 小时完成。
      3. 其次的检查可以根据请求检验但是每次检验会而外收 RM50 /检验。
    4. 如果需要黄疸的治疗(通常为黄疸高于 250 微摩尔),您可以选择在金叵罗为宝宝做光疗。我们光疗的收费是 RM200/每日。
    5. 您有责任和您的医生讨论宝宝的黄疸治疗方法。
  13. 家政
    1. 清洁人员将在早上 9 点至下 2 点之间清理房间。
    2. 如果清洁工人因某种原因,如客人在房里、妈妈在房里睡觉,或其他原因等不能清理房间,清理的事务就会在明天根据原有的时间表进行。
    3. 洗衣
      1. 床单将每隔三天更换一次,或根据需求更换。
      2. 请自备足够的衣服,我们将每 3 天洗清洗您的衣服。
      3. 请确保您的衣服不会脱色。金叵罗对任何衣着方面的损坏概不负责。
      4. 金叵罗对在洗衣期间发生的任何衣服磨损并不负责。
      5. 我们不提供手洗衣服服务。注:为了你的舒适,我们提供 30 件一次性网纱内裤。
  14. 电器和个人用品
    1. 金叵罗不会对任何遗失的个人物品承担责任。您可以把贵重的物品收进房间所提供的保险箱内,但是我们不建议您将这么贵重的物品带来金叵罗。
    2. 金叵罗不会对您在我们的中心内使用的任何个人或电气产品的损坏或遗失承担任何责任,如衣服、吸奶器、电脑、笔记本电脑、iPad、手机等的任何损。
  15. 无线网络
    金叵罗对我们中心内的无线网络的稳定性或强度概不负责。
  16. 吸烟政策
    1. 金叵罗有严格的禁烟政策,包括在主入口,房间,卫生间,电梯和升降机区。指定吸烟区是在 B2停车场。
    2. 请提醒您的客人(包括您的丈夫)不要在我们的范围内吸烟。
    3. 如果妈妈本身有吸烟,入住金叵罗时不愿意停止吸烟,我们有权利要求您离开金叵罗,并不会提供任何退款。金叵罗也将收取 RM500 的还原费用,把房间或受影响区恢复到无烟区。
  17. 访客
    1. 我们欢迎您的亲戚朋友早上 10 点 至晚上 9 点之间到来探望您与宝宝。
    2. 请在任何时间保持不超过 2 人的访客人数。
    3. 为了所有居住在金叵罗的妈妈和婴儿的安全,请在您访客探望你之前通知我们,并附上他们的姓名。
    4. 请通知您的访客,进入我们的中心前,他们必须进行温度扫描。
    5. 金叵罗保留拒绝访客进入我们的范围,以及拥有要求打扰中心和平与安宁的访客离开的权利。
    6. 金叵罗对任何处于我们中心的访客(包括小孩在内)的安全概不负责。
    7. 如果您的孩子或访客生病了(如咳嗽,流鼻涕或感冒),请您不要让他/她到此探望你。
  18. 应自备的物品
    1. 妈妈自己舒适的衣裳
    2. 产妇卫生巾
    3. 牙膏、牙刷和其他私人用品
    4. 发刷
    5. 吸奶器(根据个人需求)
    6. 母乳储存袋和奶瓶(根据个人需求)
    7. 布尿布巾垫 (根据个人需求)
    8. 奶粉(根据个人需求)
  19. 金叵罗坐月子配套所提供的用品
    请参阅您所签下的配套(可升级)
    1. 给予妈妈
      1. 由受注册的护士给妈妈与宝宝的 24 小时看护
      2. 舒适的房间,备有私人浴室
      3. 一天 6 餐,有散养鸡 (kampong 鸡)、新鲜的鱼、新鲜的蔬菜水果、谷类等。无猪肉
      4. 每日产后调补汤是采用天然草药,提供妈妈排毒与修复功效。调补汤将在婴儿出生 8 天后才开始提供,这是为了避免影响到宝宝的黄疸。如果有任何剩余的补汤,您可以在退房时带回家。(注:如果你选择不服用这汤,我们并不提供折扣)
      5. 无限量提供坐月子饮料,如:红枣茶。
      6. 28 天妈妈沐浴草药(我们不会负责处理妈妈而外带进的沐浴草药)
      7. 海盐和泻盐清洗产后会阴伤口
      8. 30 件每日更换棉底裤
      9. 洗衣服务
      10. 每位妈妈退房后将可带回家 4 个 GETHA 乳胶枕头(不包括枕套)(只限入住 14 天以上的配套)
      11. 其他用品:请参考个别配套
    2. 给予宝宝 
      1. 24小时照顾
      2. 有需要时,我们将提供宝宝药草浴(当宝宝有红疹或黄疸)
      3. 宝宝每日更换衣(只限在本中心使用)
      4. 200 片的纸尿布 (只限在本中心使用)
      5. 布尿兜(只限在本中心使用)
      6. 肚子按摩油(只限在本中心使用)
  20. 额外的服务
    1. 产后按摩和纤体瘦身疗法位于 Menara Ruyi 九楼的 Om Spa
      1. 金叵罗提供一次免费的 120 分钟产后按摩,值 RM250 (可参阅金叵罗的配套详情)
      2. 如喜欢,可以另加按摩。我们将提供最新优惠价表。
      3. 您可以聘请其他的按摩治疗师来服务您,但是我们 Omspa 会征收 RM50/每次的附加费。
    2. 宝宝摄影
      金叵罗有几位摄影师合作伙伴,是可以在金叵罗里拍摄宝宝。如果您聘请其他摄影师到金叵罗拍照,

      我们会征收 RM100/每次的附加费。

我们的产后护士随时准备好协助您。 如果您对他们的服务感到满意,请以一封红包作为薄礼。